رویه‌های بازگرداندن کالا

ما در عطاری جفتکار تلاش می‌کنیم تا رضایت کامل مشتریان خود را جلب کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن محصول داشته باشید، می‌توانید طبق مراحل زیر اقدام کنید.

1. شرایط بازگشت کالا
   • محصول باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد و تمامی اقلام جانبی و بسته‌بندی اصلی را همراه داشته باشد.
   • درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل ثبت شود.
   • محصولاتی که در اثر استفاده نادرست، آسیب دیده‌اند، امکان بازگشت ندارند.

نحوه ثبت درخواست بازگشت

• برای ثبت درخواست، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما به شماره تلفن 09149346035 تماس بگیرید و درخواست خود را از طریق تماس تلفنی ثبت کنید.

بررسی و تأیید درخواست

• پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی ما درخواست شما را بررسی و در صورت تأیید، مراحل بازگشت کالا را به شما اعلام خواهد کرد.
• در صورتی که درخواست شما پذیرفته نشود، تیم پشتیبانی دلیل آن را به شما اطلاع خواهد داد.

ارسال محصول

• پس از تأیید بازگشت، محصول را به آدرس مشخص‌شده ارسال کنید. لطفاً برای جلوگیری از آسیب در حین حمل و نقل، محصول را به‌خوبی بسته‌بندی کنید.
• هزینه ارسال بازگشت محصول به عهده مشتری است، مگر در صورتی که کالا به دلیل نقص یا اشتباه ارسال شده باشد.

بازپرداخت وجه

• پس از دریافت و بررسی محصول توسط تیم ما، مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده می‌شود. این فرآیند معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان می‌برد.
• بازپرداخت مبلغ تنها از طریق شماره کارت یا حسابی که در زمان خرید استفاده شده، انجام خواهد شد.

1. کالاهای غیرقابل بازگشت
   برخی از محصولات به دلیل ماهیت آن‌ها (مثل محصولات بهداشتی، آرایشی و غذایی) امکان بازگشت ندارند. لطفاً قبل از خرید از قوانین بازگشت این محصولات مطمئن شوید.

تماس با ما

برای دریافت اطلاعات بیشتر یا پیگیری درخواست بازگشت کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره تلفن 09149346035 در ارتباط باشید.